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SAV - modalités

Malgré tout le soin que nous apportons à la production de nos jeux, il se peut, qu’exceptionnellement, à l’ouverture de votre boîte vous puissiez constater une anomalie (pièce manquante ou abîmée).

Dans ce cas envoyez-nous un email, avec votre adresse complète et la liste des pièces manquantes. Ecrire à service@matagot.com

Attention ! Si votre demande concerne des figurines de Cyclades, des Géants de l’île de Pâques ou de Kemet, veuillez vous référer aux images ci-dessous pour indiquer la référence (exemple troupe Cyclades C vert). En effet, selon les boîtes, les différents modèles n’ont pas la même couleur.

CYCLADES :

LES GEANTS DE L’ILE DE PAQUES :

KEMET :

A noter : concernant le délai de traitement, nous répondons aux mails en principe en quelques jours et nous vous indiquerons la durée de traitement de votre demande par email.

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US: support@asmodee.com

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